近日，抖音客服推出“智能代办”服务，袭取“系统多跑路、用户少操作”的观点，将银行卡解绑、视频审核加急等高频服务场景的办理时辰从数小时压缩至40秒内，显贵升迁客服服务效果。这项服务不仅解决了传统客服经由繁琐、效果低的问题，更从“你说我听”升级为“你说我办”，为普通用户尤其是不熟识智能建树的老年群体提供了便利，切实缩一丝字限度，升迁了平台服务的适老化才略。

有事打电话找客服，平淡是不少东说念主的第一响应，但以往客服只可给出操作联结，无法匡助用户径直“就业儿”，需要用户我方操作跳转多个页面，很不便捷。家住北京的张大爷有次思解绑抖音绑定的银行卡，按照客服联结折腾了半小时也没操作对，终末也曾靠孩子帮他解决。平台数据裸露，传统客服联结情势下，用户平均解决问题耗时超6小时，若用户因操作不熟练，耗时经常更长，还常因技艺子虚导致问题摒弃。

针对这些痛点，抖音“智能代办”服务通过AI本领简化操作经由，完成联系身份核验的情况下，只需用户一句话形色需求，系统即可自动完成联系操作。使用该服务，只需大开抖音App端“我的客服”，点击“发起新服务”，用翰墨或语音形色需求，点击对应智能办理的场景，系统就能自动完成操作。这一缱绻让老年用户也能爽气上手——张大爷咫尺只需在客服界面输入 “解绑银行卡”，罗致对应卡号并考证密码，30秒就能完成解绑，无需手动查找功能进口。

系长入键完成视频催审，无需用户手动提交

咫尺，抖音“智能代办”服务已粉饰多个高频场景，每个场景王人充分接头了智能服务的需求：

银行卡解绑：无需跳转钱包、支付缔造等多个页面，客服界面内一步完成罗致与考证，按钮明晰、交互浅显；

视频审核加急：用户上传创作视频后，若发现视频永劫辰未发布，找到“我的客服”后输入“视频催审”即可自动加急，毋庸再查找“创作家中心”等进口；

支付功能管束：需要关闭极速付、免密支付等服务时，输入关键词即可直达操作，无需明白专科术语，考证经由浅显直不雅。

输入“我要关闭极速付”关键词，系统自动解决问题

“过去找客服就业，光听联结就晕了，咫尺说一句话就能管束，太便捷了。”67岁的王大姨常常用抖音共享广场舞视频，她坦言抖音的智能办理服务让我方省去许多可贵。数据裸露，服务试点时代，用户酌量办理的平均时长镌汰了27%，问题得胜解决率也有所升迁。

“智能代办”不仅让平台适老化服务得以优化，每一位用户王人能从中受益。咫尺，联系服务已在抖音财经等多个业务场景落地，测试时代用户适意度抓续升迁。抖音联系认真东说念主暗示，服务自动化、智能化是行业大趋势，抖音“智能代办”服务将接入更多圭臬化场景，粉饰全东说念主群。天然这项服务莫得复杂的本领噱头，却聚焦“让每个东说念主王人能爽气解决问题”上，用朴实的功能升级，信得过惠及不同庚齿段的用户，让数字生涯更有温度。